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小红书推出24小时在线自助服务平台，为用户提供更便捷的服务。以往，用户在使用小红书时遇到问题需等待客服回复，现在通过这一新的在线自助服务平台，用户可以随时随地获得帮助和支持。

1. 服务内容全面：新平台覆盖了用户常见问题的解答，如账号问题、订单问题、商品咨询等，让用户能够快速找到解决方案。

2. 24小时在线支持：不再受限于客服工作时间，用户可以在任何时间点使用在线自助服务平台，无论是白天还是半夜。

3. 多种交互方式：为了让用户更方便地获取信息，平台支持文字、语音、图片等多种交互方式，让用户可以选择最适合自己的沟通方式。

4. 提高用户满意度：通过提供更加高效和便捷的服务，小红书希望能够进一步提高用户的满意度，让用户更愿意长期沉浸在平台上。

问：这个在线自助服务平台如何使用？

答：用户在小红书App内找到在线客服入口，选择相关问题进行自助查询或直接与在线客服进行交流即可。

问：这个平台的上线对用户有什么好处？

答：用户无需等待客服回复，可以自行解决问题；可以全天候获得帮助和支持，提升了用户体验。